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TABLE DES MATIÈRES

Pour nous assurer que nous pouvons fournir un environnement sûr et convivial à tous nos utilisateurs, nous avons établi les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES. Il précise ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous pouvons attendre de vous. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES AVANT D’UTILISER CE SITE WEB. ILS SONT JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANTS POUR VOUS.

En utilisant ce site Web, vous signifiez votre accord avec les présentes conditions générales. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces conditions à tout moment. Veuillez vérifier périodiquement si ces conditions ont été modifiées.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA GARANTIE DES PRIX LES PLUS BAS

1.0 Love Your Rug Cleaning Ottawa offre à ses clients détaillants (les présentes conditions ne s’appliquent pas aux clients non détaillants) les  » prix les plus bas  » et la  » garantie des prix les plus bas  » annoncés sur ottawa.loveyourrug.ca pour les services suivants :

    1. nettoyage de tapis
    2. réparation de tapis

1.02 Love Your Rug Cleaning Ottawa offrira les prix les plus bas pour les deux services susmentionnés dans les zones géographiques suivantes :
Ontario ainsi que dans tout autre lieu géographique précisé sur notre site Web ottawa.loveyourrug.ca.

1.03 « Prix les plus bas » et « Garantie des prix les plus bas » sont des termes interchangeables et les mêmes conditions s’appliquent aux deux. Par souci de simplicité, dans le présent document, nous utiliserons le terme  » Prix les plus bas  » pour désigner les  » Prix les plus bas  » et/ou la  » Garantie des prix les plus bas « . Les « prix les plus bas » sont définis comme étant un prix inférieur, de quelque montant que ce soit, à tout autre prix annoncé par d’autres entreprises de nettoyage et de réparation de tapis dans les lieux géographiques spécifiés à la section 1.02 qui proposent des services de qualité comparable (tel que spécifié dans la section 1.04) que Love Your Rug Cleaning Ottawa.

1.04 Afin de remplir la condition d’être considéré services de qualité comparable les services offerts par d’autres entreprises concurrentes de nettoyage et de réparation de tapis doivent correspondre à la qualité des services offerts par Love Your Rug Cleaning Ottawa. Afin de respecter la qualité des services offerts par Love Your Rug Cleaning Ottawa, le prestataire de services concurrent doit :
a) utiliser des machines automatiques de nettoyage de tapis de qualité comparable à celle de Love Your Rug Cleaning Ottawa. Les prestataires de services qui proposent des services de nettoyage manuel ne seront pas considérés comme offrant un nettoyage aussi efficace que nos systèmes Henta de pointe.
b) utiliser une machine à dépoussiérer les tapis pour enlever toute la poussière et la saleté. Le dépoussiérage à la main ne remplit pas les conditions requises.
c) utiliser une centrifugeuse à tapis pour évacuer toute l’eau et l’humidité du tapis. Les vidanges manuelles et autres vidanges sans machine ne remplissent pas cette condition.

1.05 Le prospect doit présenter les preuves suivantes à ottawa@loveyourrug.ca pour pouvoir bénéficier de l’offre contestée :
a) un scan ou une capture d’écran de la publicité où les prix concurrents sont clairement annoncés.
b) un scan, une capture d’écran ou un transfert d’e-mail du prix proposé à partir de l’e-mail officiel de la société concurrente. Les adresses électroniques des entreprises utilisant Hotmail, Gmail, Yahoo ou tout autre compte de messagerie générique ne seront pas acceptées. L’e-mail doit provenir du domaine du site web de l’entreprise concurrente. Par exemple, un courriel de Love Your Rug Cleaning Ottawa serait ottawa@loveyourrug.ca.

CONDITIONS DE GARANTIE OU DE CAUTIONNEMENT

1.06 Love Your Rug Cleaning Ottawa offre une  » garantie de remboursement  » et une  » garantie de satisfaction à 100 %  » pour les services suivants :

    1. nettoyage de tapis
    2. réparation de tapis

1.07 Les mêmes conditions s’appliquent à la « garantie de remboursement » et à la « garantie de satisfaction à 100 % ». Ces deux garanties sont interchangeables et considérées comme ayant la même signification. Par souci de simplicité, dans le présent document, nous utiliserons le terme  » garantie de remboursement  » pour désigner la  » garantie de remboursement  » et/ou la  » garantie de satisfaction à 100 % « .

1.08 Dans le cas où le client n’est pas satisfait à 100% des services offerts par Love Your Rug Cleaning Ottawa, Love Your Rug Cleaning Ottawa remboursera le prix d’achat total des produits ou services annoncés à la demande du consommateur, si la demande du client répond aux conditions suivantes :

    1. Après avoir fourni les services spécifiés à la section 1.06, Love Your Rug Cleaning Ottawa emballe et entrepose les tapis dans son service spécialisé d’entreposage de tapis sans humidité. Les tapis doivent être récupérés dans les 20 jours. Le client sera contacté par téléphone lorsque les tapis seront prêts à être enlevés, le compte à rebours de 20 jours commençant alors.
    2. Love Your Rug Cleaning Ottawa tentera de contacter le client deux fois dans les 30 jours.
    3. Après les 30 jours, Love Your Rug Cleaning Ottawa n’est pas responsable des articles laissés sur place.
    4. Si les tapis ne sont pas récupérés après les 20 jours, la « garantie de remboursement » devient nulle.
    5. Si le client récupère les tapis dans les 20 jours, il doit les déballer de l’emballage plastique dans la journée suivant la récupération, afin de s’assurer que les tapis sentent frais et n’accumulent pas de bactéries et de champignons. Si le client ne déballe pas le tapis dans un délai d’un jour après l’enlèvement, la « garantie de remboursement » devient nulle.
    6. Si le client n’est pas satisfait des services offerts par Love Your Rug Cleaning Ottawa, après avoir récupéré les tapis nettoyés ou réparés, il dispose d’un délai de 7 à 10 jours pour demander la « garantie de remboursement ». Si 7 à 10 jours se sont écoulés après que le client a récupéré son ou ses tapis, la garantie est annulée.

Conditions de prise en charge et de livraison

1.09 Love Your Rug Cleaning Ottawa offre une fenêtre de ramassage et de livraison de 4 à 7 heures pour ses services de nettoyage et de réparation. Des frais de 27,50 $ plus taxes seront facturés en cas de ramassage ou de livraison non effectuée.

« LES PLUS GRANDS NETTOYEURS DE TAPIS DE G.T.A. » ET « LA PLUS GRANDE INSTALLATION DE NETTOYAGE DE TAPIS DE L’ONTRARIO ».

1.10 Les expressions  » plus grande installation de nettoyage de tapis  » ou  » plus grand nettoyeur de tapis  » sont interchangeables et font uniquement référence à la taille physique de l’usine de nettoyage et de réparation de tapis située au 2340, boulevard Saint-Laurent, Ottawa, ON K1G 6E3.

1.11 Love Your Rug Cleaning Ottawa est une entreprise de nettoyage et de réparation de tapis de 10 000 pieds carrés située à Ottawa (Ontario). Selon une recherche indépendante menée par Love Your Rug Cleaning Ottawa, il n’y a pas d’autres entreprises individuelles de nettoyage et de réparation de tapis de plus de 10 000 pieds carrés dans l’une des zones géographiques précisées à l’article 1.02 et annoncées sur ottawa.loveyourrug.ca à la date de la mise à jour annuelle du présent document.

1.12 Dans l’éventualité où une nouvelle entreprise de nettoyage et de réparation de tapis ouvre ses portes dans les zones géographiques spécifiées, et que sa superficie est supérieure à 10 000 pieds carrés, Love Your Rug Cleaning Ottawa retirera toute allégation correspondante de son site Web sur demande écrite.

1.13 Dans le cas où un prospect, un client, un concurrent ou toute autre entité est en mesure de prouver qu’il existe un plus grand établissement de nettoyage et de réparation de tapis dans les zones géographiques spécifiées, Love Your Rug Cleaning Ottawa retirera toute allégation future de son site Web.

Ce document a été mis à jour en décembre 2015.

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